Aufgaben:


	
Analyse und Verbesserung der Abläufe im Kundenservice und Vertrieb.
	
Implementierung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung.
	
Monitoring der Prozessleistung mit KPIs und Reporting.
	
Begleitung von Digitalisierungsprojekten zur Kundenerfahrung.
	
Schulung der Teammitglieder in neuen Prozessen.


Qualifikationen:


	
Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL oder Ingenieurwissenschaften.
	
Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement.
	
Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten.
	
Gute Kenntnisse in Prozessmanagement-Methoden.
	
Kommunikationsstärke im dynamischen Umfeld.