Le secteur du commerce et du marketing est un secteur très vaste, répondant à différents objectifs. Le premier objectif est de vendre des produits ou des services et de stimuler les ventes (la partie commerce).
Le second objectif consiste à analyser le comportement des consommateurs et à créer un lien avec eux, afin de les fidéliser (la partie marketing).
Le commerce et le marketing sont donc indissociables : ils permettent aux entreprises de pérenniser leurs activités et faire face à la concurrence.
Qu’il s’agisse de commerce BtoC ou BtoB, la finalité des acteurs de ce marché est de générer des ventes. Ainsi, le commerce et le marketing peuvent aussi bien toucher les commerces traditionnels (disposant d’une entité physique) que les commerces en ligne (e-commerce).
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