Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
Notre client est une agence luxembourgeoise de conseil en informatique. Positionnée comme le leader du marché local en termes de SAP, son activité vise à fournir des services gérés complets principalement autour des systèmes d'information métier (ERP, Analytics, Mobilité). Dans le cadre de son développement, nous recrutons au sein de son centre de support un Consultant technico fonctionnel Finance SAP. Vos responsabilités Au sein de notre centre de support certifié SAP, vous assurez le développement et la maintenance des outils logistiques, vous intervenez auprès de nos clients du centre de support. Vous avez sous votre responsabilité les principales missions suivantes : - Dépannage et résolution des problèmes : Fournir une assistance technique et une aide aux utilisateurs finaux qui rencontrent des problèmes avec les applications et les systèmes SAP. Cela implique d'enquêter et de diagnostiquer les problèmes, d'identifier les causes profondes et de mettre en oeuvre et tester des solutions. La solution peut être composée de développement et/ou paramétrage. - Gestion des demandes de changements : Participer à l'analyse des besoins métiers, rendre part à la rédaction des spécifications fonctionnelles, paramétrer sous SAP les modules FI/CO, créer ou modifier des programmes ou formulaires - Gestion des incidents : Recevoir, documenter et gérer les incidents signalés par les utilisateurs finaux par le biais de différents canaux tels que les appels téléphoniques, les courriels et l'outil de gestion des tickets. Enregistrer les incidents, les classer par ordre de priorité en fonction de leur impact et de leur urgence, et veiller à ce qu'ils soient résolus en temps voulu dans le cadre des accords de niveau de service (SLA) définis. - Assistance aux utilisateurs : Assister les utilisateurs finaux dans l'utilisation, la fonctionnalité et la configuration de l'application SAP. Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités, les flux mis en place, ...
Votre profil - Minimum 4/5 ans d'expérience SAP Finance et ABAP sur un poste similaire - Bonne connaissance fonctionnelle ainsi qu'opérationnelle de SAP FI/CO (SAP ECC et SAP S/4 Hana) - Bonne maîtrise des concepts et des flux métier logistique - - Vous avez une bonne connaissance des langages et modules spécifiques : ABAP, formulaires (Adobe forms, Smartforms, SAPscripts), enhancement spots, user exit. Une connaissance dans les domaines suivants est apprécié : ABAP OO, BADIs, BAPIs, Web Dynpro, SQL, Web Services, IDOCS, ALE - Compétences en matière de communication avec les utilisateurs finaux - Maitrise du français et de l'anglais indispensable. L'allemand et le Luxembourgeois sont un plus appréciable. Vos qualités - Autonomie, bon relationnel, esprit d'équipe, - Esprit de synthèse et d'analyse, qualité rédactionnelle, - Sens de l'écoute, du conseil et du service client.
