Le secteur du support administratif, ou « office support », est un pilier essentiel au bon fonctionnement des entreprises. Il regroupe divers métiers clés qui assurent la fluidité des tâches quotidiennes et la coordination entre les différents services. Ces rôles couvrent plusieurs catégories, allant de l’accueil à la gestion administrative en passant par l’assistance à la direction.
Le service client, ou customer support, occupe une place centrale dans la relation avec les clients. Il a pour rôle de répondre aux questions, résoudre les problèmes et s’assurer de la satisfaction des clients. Ce poste exige une excellente maîtrise de la communication et une grande capacité d’écoute.
Les métiers de cette catégorie incluent :
La réactivité et la capacité à gérer des situations complexes en maintenant un haut niveau de satisfaction client sont les principales qualités recherchées pour ces postes.
