Technicien Support Technique N2 (H/F)

Technicien Support Technique N2 (H/F)

To sum up

Type of contract : CDI
Type : Temps plein
Salary : de 25000EUR à 35000EUR par ANNEE + ticket restaurant, primes, CSE
Region : Alsace
City : Entzheim

About the company

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

Job description

Nous recrutons pour le compte d'un opérateur de services en téléphonie :

un(e) Technicien(ne) Support Technique N2

Notre client est une entreprise à taille humaine, portée par une culture de l'innovation, de la formation continue et de la transversalité des compétences. 

Vos missions :
-	Prendre en charge les incidents techniques de niveau 2 (diagnostic approfondi, analyse et résolution)
-	Assurer le suivi des incidents complexes en lien avec les équipes d'ingénierie et les fournisseurs
-	Participer à l'amélioration continue des procédures et à la documentation technique
-	Contribuer à la formation technique des utilisateurs ou des collègues de niveau 1
-	Suivi du parc client et accompagnement sur les évolutions techniques

Profile required

Profil recherché :
-	Bac +2 à Bac +3 en informatique, réseaux ou télécoms
-	Expérience significative en support technique (niveau 2 minimum)
-	Bonnes connaissances en environnements Linux, Cisco, et Asterisk
-	Capacité d'analyse, rigueur et autonomie
-	Excellent relationnel, pédagogie et esprit d'équipe
-	Une sensibilité aux environnements télécoms est un vrai atout


Conditions :
Contrat : CDI
Lieu : Entzheim (67)
Disponibilité : immédiate
Rémunération : selon profil et expérience

Avantages :
-	Tickets restaurant
-	Prime d'intéressement
-	Prévoyance
-	Comité d'entreprise (CE)

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