Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
En tant que Technicien Support Clientèle Sédentaire, vous serez le premier point de contact technique pour les clients, filiales et agents à l'international, garantissant un support à distance efficace et personnalisé. Vos missions clés : Support technique à distance : diagnostiquer et dépanner les équipements des clients (presses à injecter, systèmes automatisés), tout en assurant un suivi régulier des interventions. Expertise technique : analyser les retours matériels et proposer des solutions adaptées. Offres de rétrofit : chiffrer et réaliser des offres de modernisation des équipements en valorisant vos connaissances techniques. Support interne : assister l'équipe ADV SAV et collaborer avec le service après-vente pour garantir un service client d'excellence. Horaires variables (entre 7h30-9h00 / 15h45-17h30) avec une flexibilité appréciée (possibilité de télétravail 1 à 2 jours/semaine).
Formation : Bac+2 technique (électrotechnique, maintenance industrielle, automatisme...) ou expérience équivalente. Expérience : Minimum 2 ans dans un environnement industriel ou en support technique. Compétences techniques : Connaissances en électricité, hydraulique, mécanique, automatisme, pneumatique, informatique industrielle. Lecture de schémas techniques et plans industriels. Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel). Habilitations électriques requises. Langues : anglais ou espagnol impératif. Qualités personnelles : Sens du service client et de la satisfaction client. Diplomatie, écoute active et passion technique. Goût pour le travail en équipe et le résolution de problèmes techniques.
